QESTIONS & ANSWERS

よくあるご質問

 

プリザーブドフラワーについて

Q.プリザーブドフラワー とはなんですか?

​ プリザーブドフラワー とは、生花に特殊な加工を施して、花本来の風合い・みずみずしさを長期間保つお花のことです。

Q.水やりは必要ありますか?

​ 水やりの必要はありません。そのまま飾ってご鑑賞ください。 

Q.どのくらい日持ちしますか?

​ ご家庭で鑑賞していただく場合、一般的には1~2年です。

Q.贈るまでのあいだ、どのような保管がよいですか?

​ 一度、破損がないかご確認下さい。

 できる限り温度・湿度の変化の少ない場所で、保存してください。

Q.どのくらい日持ちしますか?

​ ご家庭で鑑賞していただく場合、一般的には1~2年です。

 

Q.画像と同じものが届きますか?

​ できる限り画像に近いアレンジをお作りしてお送りしていますが、花によって大きさ・お色・質感などが多少異なります。また、PCの画面によっても色の見え方に差異がある場合があります。ハンドメイドの為、画像と若干異なる場合がございますが、予めご了承願います。

Q.ラッピングはしてもらえますか?

​ アレンジメントにはご要望に関わらず、保護の面も含めてラッピングをさせていただきます。

Q.ショップバッグはつきますか?

​ 弊社の商品には、現在ショップバッグは付属致しません。

 誠に申し訳ございません。

Q.贈る相手がプリザーブドフラワーを知りません。

​ プリザーブドフラワーの取り扱いカードをお付けしております。弊社ショップカードに挟んでお送りしておりますのでご覧下さい。

 プリザーブドフラワーをご存知ない方へも安心してお贈りできます。

 

テディーベアについて

Q. テディーベアのお手入れ方法を教えてください。

 テディーベアは、ご家庭でお手入れをして頂けます。

 洗浄力の弱い洗剤をぬるま湯でうすめ、洗浄液を作ります。洗浄液をタオルにつけて絞り、毛の表面を拭いて洗います。

 その後、水を含ませ絞ったタオルで同様にすすぎの拭き洗いをして下さい。

 ご購入時、お手入れ方法を書いたパンフレットを同封いたしますのでご覧ください。

Q. テディーベアがほつれてしまいました。

 弊社テディーベアには、一年間の修理保証が付帯しております。

 ご購入いただいてから一年の間に、テディーベアがほつれてしまった・破損してしまったということがございましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

 テディーベアのプロダクトナンバーを記載いただき、補修をご依頼ください。

 なお保証の詳細は、ベアーのタグと同様に首部分に付属しております。

Q. テディーベアはオーダーメイドできますか?

 申し訳ございません。

 現在オーダーメイドは承っておりません。

 

お支払い・配送について

Q.どのような支払い方法がありますか

​ 銀行振込み・代金引換・クレジットカード支払 からお選び頂けます。

 詳細はページ下部の「お支払い・送料」をご覧ください。

Q.配送会社はどこですか?

​ 当店配送サービスは全て、ヤマト運輸(株)に受託しております。 

Q.花は、どのように梱包されますか?

​ 大事なお花が壊れないよう、丁寧に梱包してお届けいたします。

​ 当店のフラワーアレンジメントは上記のようなラッピングをさせていただきます。

 お花にほこりや汚れがつかないよう、透明のフィルムで保護をさせていただきます。

​ 贈るお相手には、この状態でお渡しいただいても大丈夫です。

​ ラッピングをしたのち、箱に入れて発送いたします。

 ギフトの場合、箱から出してお贈りいただくこと推奨しております。

 細心の注意を払って発送をさせていただいておりますが、万が一破損などがあれば、

​ 当店までご一報くださいませ。

Q.送料はどうなりますか?

​ 当店の送料は、一律800円を頂戴しております。

 5000円(税別)以上お買い上げのお客様は、送料無料にさせていただいております。

 ※北海道・沖縄・離島を除く

 北海道・沖縄・離島に発送の場合につきましては、大変お手数ですが

 別途ご連絡いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

 

 

 

その他、ご不明な点がございましたら、下記フォームよりお問い合わせください。

 

TEL  0742-31-2877

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製造販売元

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