QESTIONS & ANSWERS
よくあるご質問
プリザーブドフラワーについて
Q.プリザーブドフラワー とはなんですか？
プリザーブドフラワー とは、生花に特殊な加工を施して、花本来の風合い・みずみずしさを長期間保つお花のことです。
Q.水やりは必要ありますか？
水やりの必要はありません。そのまま飾ってご鑑賞ください。
Q.どのくらい日持ちしますか？
ご家庭で鑑賞していただく場合、一般的には1～2年です。
Q.贈るまでのあいだ、どのような保管がよいですか？
一度、破損がないかご確認下さい。
できる限り温度・湿度の変化の少ない場所で、保存してください。
Q.どのくらい日持ちしますか？
ご家庭で鑑賞していただく場合、一般的には1～2年です。
Q.画像と同じものが届きますか？
できる限り画像に近いアレンジをお作りしてお送りしていますが、花によって大きさ・お色・質感などが多少異なります。また、PCの画面によっても色の見え方に差異がある場合があります。ハンドメイドの為、画像と若干異なる場合がございますが、予めご了承願います。
Q.ラッピングはしてもらえますか？
アレンジメントにはご要望に関わらず、保護の面も含めてラッピングをさせていただきます。
Q.ショップバッグはつきますか？
弊社の商品には、現在ショップバッグは付属致しません。
誠に申し訳ございません。
Q.贈る相手がプリザーブドフラワーを知りません。
プリザーブドフラワーの取り扱いカードをお付けしております。弊社ショップカードに挟んでお送りしておりますのでご覧下さい。
プリザーブドフラワーをご存知ない方へも安心してお贈りできます。
テディベアについて
Q. テディベアのお手入れ方法を教えてください。
テディーベアは、ご家庭でお手入れをして頂けます。
洗浄力の弱い洗剤をぬるま湯でうすめ、洗浄液を作ります。洗浄液をタオルにつけて絞り、毛の表面を拭いて洗います。
その後、水を含ませ絞ったタオルで同様にすすぎの拭き洗いをして下さい。
Q. テディベアがほつれてしまいました。
出来るだけご希望に添えるように修理を賜ります。まずはご相談くださいませ。
Q. テディーベアはオーダーメイドできますか？
もちろんご希望に沿ったオーダーメイドのテディベアを作成いたします。
ご希望を下記フォームからお寄せください。
お支払い・配送について
Q.どのような支払い方法がありますか
銀行振込み・代金引換・クレジットカード支払 からお選び頂けます。
詳細はページ下部の「お支払い・送料」をご覧ください。
Q.配送会社はどこですか？
当店配送サービスは全て、ヤマト運輸（株）に受託しております。
Q.花は、どのように梱包されますか？
大事なお花が壊れないよう、丁寧に梱包してお届けいたします。
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当店のフラワーアレンジメントは上記のようなラッピングをさせていただきます。
お花にほこりや汚れがつかないよう、透明のフィルムで保護をさせていただきます。
贈るお相手には、この状態でお渡しいただいても大丈夫です。
ラッピングをしたのち、箱に入れて発送いたします。
ギフトの場合、箱から出してお贈りいただくこと推奨しております。
細心の注意を払って発送をさせていただいておりますが、万が一破損などがあれば、
当店までご一報くださいませ。
Q.送料はどうなりますか？
6000円(税別)以上お買い上げのお客様は、送料無料にさせていただいております。
それ以外の送料につきましては下記送料ページからご確認ください。
その他、ご不明な点がございましたら、下記フォームよりお問い合わせください。